Last updated
Was this helpful?
Dalam Inovasy Apps, Anda dapat mengirimkan pesan siaran atau broadcast kepada pelanggan secara terjadwal, sesuai kebutuhan dan momen yang tepat. Fitur ini memungkinkan Anda untuk merancang konten pesan dan menentukan waktu pengiriman agar lebih teratur dan efisien. Penjadwalan pesan siaran ini sangat cocok digunakan untuk menginformasikan promo, pengingat pembayaran, ucapan khusus, atau notifikasi penting lainnya kepada pelanggan.
Bagi tim customer service, fitur ini memberikan banyak manfaat. Dengan penjadwalan, mereka tidak perlu lagi mengirimkan pesan secara manual di waktu-waktu tertentu. Hal ini menghemat waktu, mengurangi risiko lupa kirim, dan membantu menjaga konsistensi komunikasi dengan pelanggan. Pesan pun dapat lebih mudah diatur berdasarkan segmentasi audiens, sehingga penyampaian informasi lebih relevan dan personal.
Berikut panduan langkah demi langkah untuk menambahkan penjadwalan pesan siaran di Inovasy Apps:
Masuk ke Menu Pesan Siaran.
Di halaman list pesan siaran, klik tombol +Pesan Siaran.
Isi Informasi Pesan Siaran. Setelah masuk ke halaman tambah pesan siaran, isi form data penjadwalan seperti nama pesan dan deskripsi dengan klik tombol +Informasi.
Tentukan Target Segmentasi Kontak. Klik tombol +Target untuk memilih segmentasi pelanggan yang akan menerima pesan.
Jika belum memiliki segmentasi, klik tombol Buat Baru untuk menambahkan segmentasi pelanggan.
Isi nama segmentasi dan tambahkan kriteria berdasarkan kebutuhan. Anda bisa menambahkan satu atau beberapa kriteria dengan klik tombol +Tambah Kriteria.
Tersedia 9 jenis kriteria:
Tag (Tag Pelanggan): filter berdasarkan label/tag khusus yang diberikan pada pelanggan.
Total Harga Sukses Order (Order Insight): filter berdasarkan total nilai pembelian yang berhasil.
Tanggal Order Terakhir (Order Insight): filter berdasarkan tanggal transaksi sukses terakhir.
Total Sukses Order (Order Insight): filter berdasarkan jumlah transaksi sukses.
Tanggal Pemesanan Produk Terakhir (Product Insight): filter berdasarkan pembelian terakhir suatu produk.
Total Sukses Order Produk (Product Insight): filter berdasarkan jumlah pembelian suatu produk yang berhasil.
Produk Paling Sering Dibeli (Product Insight): filter berdasarkan produk favorit pelanggan.
Status Pengiriman Terakhir (Order Insight): filter berdasarkan status terakhir dari pesanan pelanggan.
Alamat (Provinsi) (Data Pelanggan): filter berdasarkan lokasi geografis pelanggan.
Setelah selesai menentukan kriteria, simpan segmentasi tersebut.
Pilih Perangkat Pengirim Pesan. Tentukan perangkat WhatsApp mana yang akan digunakan untuk mengirim pesan broadcast.
Tentukan Isi dan Format Pesan. Pada bagian Isi Pesan, pilih format pesan yang ingin digunakan, bisa berupa teks biasa, template WhatsApp, atau format lainnya yang tersedia.
Atur Waktu Pengiriman (Trigger). Pilih tanggal dan waktu pengiriman pesan agar pesan siaran dikirim secara otomatis sesuai jadwal yang Anda tentukan.
Simpan Pesan Siaran. Terakhir, simpan pesan siaran yang telah dibuat. Anda dapat menyimpannya sebagai draft jika masih ingin direvisi, atau langsung aktifkan sebagai pesan broadcast untuk dijalankan sesuai jadwal.
Sebagai penutup, fitur penjadwalan pesan siaran di Inovasy Apps adalah solusi efektif untuk mengelola komunikasi massal secara otomatis dan terpersonalisasi. Dengan langkah yang mudah dan fleksibilitas dalam menyusun segmentasi pelanggan, Anda bisa menjangkau pelanggan dengan tepat sasaran dan tepat waktu. Mari maksimalkan fitur ini untuk meningkatkan relasi dan respon pelanggan terhadap bisnis Anda.
